CLCV Isère : bilan des actions et chiffres clés pour la défense des usagers en 2023

En 2023, la CLCV Isère (Consommation, Logement et Cadre de Vie) a mené de nombreuses actions concrètes pour défendre les droits des usagers dans les domaines du logement, de la consommation et du budget. À travers ses permanences, ses accompagnements collectifs et ses ateliers, l’association a soutenu un grand nombre d’habitants du département, qu’ils soient locataires, copropriétaires ou consommateurs. Retour sur les actions marquantes de l’année, avec des chiffres clés qui illustrent l’engagement de la CLCV Isère.

Des permanences au service des habitants

Les permanences sont au cœur de l’action de la CLCV Isère. En 2023, plus de 1010 heures de permanence ont été réalisées dans plusieurs communes du département, permettant aux habitants de rencontrer des bénévoles et experts pour obtenir de l’aide et des conseils.

Ces permanences, qui se déroulent aussi bien dans les locaux de la CLCV à Grenoble que dans d’autres communes partenaires, ont permis de traiter :

• 1610 appels téléphoniques,
• 51 mails reçus,
• 473 personnes reçues en rendez-vous,
• 209 dossiers individuels ouverts sur des sujets variés comme le logement, la consommation ou la gestion du budget.

Ces chiffres montrent à quel point la CLCV Isère est un acteur indispensable pour les usagers qui cherchent à défendre leurs droits ou à obtenir une aide concrète dans leur quotidien.

Accompagnement collectif : améliorer la vie des résidents

La CLCV Isère ne se limite pas à des actions individuelles. Elle accompagne également les résidences et les copropriétés à travers des actions collectives. En 2023, plus de 50 résidences en logement social ou en copropriété ont été accompagnées par l’association. Ces interventions ont donné lieu à plus de 80 réunions et rencontres, organisées avec les habitants, les bailleurs sociaux, les syndics et les services des collectivités locales.

Ces actions collectives visent notamment à :

• Préparer des contrôles de charges et à mieux comprendre les assemblées générales de copropriétaires,
• Organiser des constats d’état des résidences, permettant de faire remonter les besoins de travaux d’entretien ou de rénovation aux bailleurs,
• Participer aux réunions de chantier et aux concertations entre locataires et bailleurs pour garantir une meilleure prise en compte des demandes des habitants.

L’accompagnement de la CLCV Isère permet de s’assurer que les droits des résidents sont respectés et que leur cadre de vie s’améliore, notamment à travers une gestion plus transparente et des interventions adaptées.

Des ateliers pour informer et responsabiliser

En plus de ses actions de soutien et d’accompagnement, la CLCV Isère joue un rôle important dans la formation et l’information des usagers. En 2023, 17 ateliers ont été organisés à destination des copropriétaires et conseillers syndicaux, afin de leur permettre de mieux comprendre leurs droits et obligations dans la gestion de leur copropriété.

La CLCV a également proposé des ateliers plus pratiques, tels que :

• 3 ateliers sur la fabrication de produits d’entretien naturels, visant à encourager des comportements écoresponsables au quotidien,
• 2 ateliers pour sensibiliser les locataires au rôle et aux responsabilités des administrateurs de locataires au sein des conseils de concertation.

Ces ateliers sont un moyen de renforcer l’autonomie des usagers, en leur fournissant les outils nécessaires pour participer activement à la gestion de leur logement ou pour adopter des pratiques plus respectueuses de l’environnement.

En résumé

L’année 2023 a été marquée par de nombreuses actions concrètes de la CLCV Isère en faveur de la défense des droits des usagers. Grâce à ses permanences, ses accompagnements collectifs et ses ateliers, l’association a touché des centaines de personnes et contribué à améliorer leur quotidien. Que vous soyez locataire, copropriétaire ou consommateur, la CLCV Isère continue à se mobiliser pour défendre vos droits et améliorer votre cadre de vie.

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